A ABAV/SP promoverá, nos dias 23 e 24 de março (terça e quarta- feira), das 18:30 às 22:30, na sede da entidade, o curso “Atendimento ao cliente: Direitos Básicos do Consumidor”.
O objetivo do curso é orientar os participantes a atender o cliente de serviços turísticos de acordo com o porte de suas agências e viagens e as regras do “Código de Defesa do Consumidor”, sobre práticas comerciais, ofertas, publicidade e contratação.
O curso também traz no programa: Responsabilidade dos agentes de viagens e Etapas na relação do consumo, que será ministrado por Joandre Antonio Ferraz, advogado empresarial e consultor turístico da ABAV/SP e do SINDETUR/SP; mestre em Direito Econômico e Financeiro pela USP; professor de Direito Empresarial da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas – FGV, além de ser autor de livros como: “Obrigações e Contratos em Viagens e Turismo”.
Serviço – Atendimento ao Cliente:"Direitos Básicos do Consumidor"
Dias: 23 e 24 de março
Horário: das 18:30 às 22:30,
Local: ABAV/SP (Av. Doutor Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Metrô República)
Investimento: Associados: R$ 105,00; Não Associados: R$ 150,00; Estudantes: R$ 105,00; Associado + Estudante: R$ 85,00. Incluso: Material Didático, Coffee-Break e Certificado.
Informações: (11) 3223-0555 ou pelo e-mail cursos@abavsp.com.br
Vagas limitadas!